La médiation: restaurer les conditions du dialogue pour apaiser la relation
La médiation est un mode de prévention et de résolution amiable des conflits.
Le principe en est de mettre les protagonistes face à face et de les aider à trouver par eux-mêmes une solution à leur différend, avec l'accompagnement d'un tiers, le médiateur, qui travaillera à rendre possible le dialogue entre eux.
La médiation est une démarche organisée où les parties s'engagent librement et volontairement, en toute confidentialité.
Par rapport au traitement judiciaire d'un conflit, la médiation a l'avantage de s'appuyer d'abord sur les enjeux de la relation entre les parties, d'être plus rapide et moins coûteuse qu'un procès.
NOUS INTERVENONS DANS PLUSIEURS DOMAINES
Médiation conventionnelle, médiation judiciaire, médiation de projet, médiation préventive
CONFLITS AU SEIN D'UNE ORGANISATION
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projets internes connaissant des difficultés
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conflit entre un salarié et son management, conflits entres plusieurs équipes...
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cas de harcèlement et de discrimination
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amélioration de la qualité de vie au travail
Le médiateur s'engage à être NEUTRE, INDEPENDANT, IMPARTIAL
Le médiateur n'est pas un conseiller: il ne propose pas de solution, il ne donne pas son avis sur les solutions envisagées, sauf dans les cas où il est manifeste que l'une des parties est défavorisée.
Le médiateur s'engage à se former sans arrêt pour améliorer sa pratique et mieux servir les parties prenantes.
RELATIONS AVEC L'ADMINISTRATION
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litiges entre un particulier et une administration ou une collectivité territoriale
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litiges entre un fonctionnaire et son administration
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marchés publics
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contestation d'une décision concernant des indemnités (RSA, France Travail, APL...)
CONFLITS ENTRE ENTREPRISES
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désaccords sur des contrats commerciaux (paiement, pénalités, qualité, non respect des engagements...)
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projets en difficulté
Nous pouvons aussi, dans le cadre de la prévention des conflits au sein des organisations, vous proposer des formations sur mesure pour sensibiliser vos équipes.